四季交替，寒来暑往，从烈日到风雪，从青春到岁月，我们在平凡的收费岗位上日复一日的奉献着青春和热血，尽管没有鲜花和掌声，但我们依旧笑颜迎接尽职尽责，认真对待每一位司乘朋友。
      前段时间，一位女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍微笑服务的视频刷屏。当然，这也是我们工作中的常态，尽管在工作中偶有不顺利，但我们依旧重整旗鼓，从自身找原因，在岗一分钟就要做好服务，让过往司乘满意，我们的工作才算圆满完成。俗话说，一个巴掌拍不响，我们收费员能做的就是不断学习业务知识，提升业务技能，快速处理特情车辆，微笑服务每一位司乘，凡事多站在司乘的角度思考，这不仅是我们的职责所在，更是对工作的无限热爱。
       记得有一次，一名司机将车停到出口后，动作仓促，语言犀利，刚将卡和钱放到我的手中便立即要求我抬杆放行，他的车辆也往前行驶。但是，按照收费程序我必须刷卡查看车辆入口及应缴费额，然后打印发票才能抬杆放行。当遇到这种情况时，我们不应该跟着司机的情绪走，如果我们也变得焦急，那么接下来你将会把事情弄得更糟糕。此时，我们应该把控好自己的情绪，继续微笑服务，站在司乘的角度上思考，他一定是有很重要的事情要做或一定是在赶时间，我们必须满足司乘的需求，快速收费抬杆放行，而不是与司机争论一番，把情绪再重复一遍。
       工作两年多，渐渐爱上收费这个岗位，它使得我不断的成长，不断的改变，使我变得成熟，使我的变得更加稳重，更使我学习到了很多知识，使我的人生更加充盈。我会继续服务在收费岗位，让司乘变得更加满意。