我一直相信，人心换人心。身处高速公路收费站这样的服务窗口单位，我们务必周到、务必细致、务必热情、务必耐心，只有这样对待每一个司乘人员，才能建立和谐共处的良好关系。

       由于近日气温骤降，突降雨雪，收费站周边的山上都是没有融化的雪。28日上午，在执行收费任务的时候，一辆货车由闸道慢慢驶入，经过减速带时，由于颠簸，车身上的大块冰雪掉入闸道。看到这个情况，出于后来车辆安全的考虑，我们立即组织人员对冰雪进行了清理，让后来车辆能够安全、平稳、畅通的通过这段闸道。也许，这块冰雪不能造成什么影响，但是我深知服务无止境，在服务客户的道路中，只有把每一点细微的地方放大看，用极致的服务做好每一件事儿，才能给司乘人员更好的服务体验。

       我们一直讲群众利益无小事，作为一名平凡普通的收费员，我认为司乘人员安全无小事，用好“放大镜”和“哈哈镜”是做好当前工作的法宝。对待安全隐患，要用“放大镜”，紧盯细改每一个可能出问题的地方，对待自己的不良情绪，要用“哈哈镜”，要学会放下，哈哈一笑，用实际行动为司乘人员保驾护航，为高速公路畅通运行保驾护航。