2021年，弹指间已过，充满希望的2022年就要到来，过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我在工作上取得了一定的成果，也存在着很多的不足，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，

有收获：在工作中，理论学习有所收获，业务能力在不断提升，在领导的带领下积极学习公司下发文件，认真完成自己本职工作，确保了隧道、路段每一次事故、每一次司乘求助准确并及时处理。对收费站的特情车辆利用稽核系统精准查处，发挥了监控员千里眼、顺风耳的作用。在工作中每个人都有自己长处，和同事之间互相学习，取长补短，确保了监控工作顺利进行。

有遗憾：业务能力方面还有很大的提升空间，理论知识学习和掌握不够深入，仍需要加强自我克制意识，监控工作经验需要不断积累。

新的一年有新的气象，在接下来的工作中，我将加紧学习，更好的充实自己，认真完成领导交办的工作，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战！