不知不觉中，实习期已经结束了。带着青春的热情，我踏上了新工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。怀着紧张，兴奋，期待，怕自己做不好，怕自己不能和同事相处好，有好多的担忧。好在大家都很友好，也愿意帮我，心中少了很多不安。多亏了顿井收费站前辈的指导与帮助。现在我能从容地收费和发卡，对设备的操作、各项特情的处置也熟悉了。这次的实习对我以后独立工作提供了很好的帮助。

这几天中，看着顿井收费站前辈们的操作，觉得他们操作的又快又好，等自己操作的时候，就会紧张，特别是车多的时候,更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费知识和业务技能,他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖因此学习起来也轻松自如。

收费窗口是展示高速公路人良好职业形象的窗口，要求优质文明服务、唱收唱付、文明用语，微笑服务。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、选择车型、刷卡、收费、抬杆放行，并说送语，这是整个收费的流程。看似简单，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。当然在操作过程中也有出现失误的情况，我总结经验，吸取教训，尽量将错误减少，因此收获体会了很多——调整好自己的心态，认真做事，真诚待人，服务好每一位过往的司乘，自觉遵守收费站的规章制度，提高服务水平，锤炼过硬技能。

这次的实习使我明白了很多道理，磨炼了自己的意志，让我干工作更加有耐心。当然这只是开始，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我一定会更加有信心。针对这次实习中的不足，我也会认真总结，更好的投入到以后的工作中。