对于我们收费员来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。我们是收费人员，我们知道，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们真诚的做好文明服务，这需要我们每位收费员工都要有良好的心态和端正的态度，不能清淡冷漠，不理不睬，要发自内心的对待每一位司乘人员，要让司乘人员感受到我们的真诚。

当然我们每天遇见不同的司乘人员，工作本来就是重复、简单、枯燥的过程。有时也遇到司乘人员的故意刁难，无理取闹，但我们清楚我们的一言一行都代表了高速的形象，只能忍气吞声，礼貌的进行解释和劝阻，这个时候一定要保持平和的心态，微笑的耐心解释。微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。只要你微笑，生命就充满欢笑，一切问题都能迎刃而解。

最后我借用一段话来结束这篇文章：“如果你是一滴水，你是否滋养一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育有用的生命？如果你是最小的螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大共产主义战士雷锋在日记中的一段话，他告诉我们无论在什么岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。