作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

在工作中，要一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务号司乘人员，力争做一名优秀的收费员。

在日常工作方面，调整好心态，平常心面对“一切”。要时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。面对司乘面带笑容，与司乘之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好都能让司乘有一种来至如归的感觉。不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。

在文明服务方面，在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

在工作纪律方面，严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭穿反光背心，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。