微笑，是一个人内心真诚的外露，它具有强大的亲和力，给人心灵的愉悦与平和。事实上，微笑服务是所有服务工作中一项投资最少，用之不竭，收效最大，事半功倍的举措，正因如此，微笑服务成为各个服务行业的重心，要想做好文明服务使企业长远发展，就必须让微笑先行！

常言道：“人品以正直为贵，心地以善良为美，待人以真诚为信，处世以谦让为和’，万物间皆互相服务，服务以文明为基，文明当以微笑为先。

有一次和朋友聊天，她告诉我说，‘有好多天在她上班去的路上，总会遇到一个学生打扮的姑娘，擦肩而过时总笑咪咪的，那个微笑让她身心愉悦，以至于一整天的工作都非常轻松舒畅，丝毫不觉得烦躁和疲惫’。当时，我就想，微笑真的是魅力无穷啊，给人的不仅仅是心灵上的抚慰，还能促发出更多内在的潜力，从而创造出更大的经济效益！作为一名高速公路收费员，当你坐在三尺岗亭里，自己就是一块招牌，一个标尺，对一个城市文明形象的判断，往往是通过服务窗口的质量来展现的，每一名员工都是一个单位、一个行业的代表。当自己带着自信、真诚的微笑迎来过往司乘，我感受到：一个甜美的微笑、一声亲切的问候，不仅让自己内心充满阳光和力量，还拉进了与广大司乘的距离，让他们感受到亲切和尊贵，同时，也促进自己的工作更加高质顺利的完成。当你挥手微笑着道完“再见”，听到对方口中的“谢谢”时，我知道我的付出得到了肯定和回报，也让我在这平凡的岗位上体会到自我价值和工作使命。

所以说微笑不仅仅是一种简单的面部表情，真诚的微笑是你内心善良的体现，是盛开在脸庞最美的花朵，是人们进行交流的第一句语言，是促进心灵沟通的直接途径，更是文明服务的先行者！就让我们共同努力，真诚相待，将“文明”在内心生根，让“微笑”留满地花香！