“坚持为人民服务”，正定高新区一直秉承为人民服务，为司乘人员解忧答疑的服务标准，春节期间开放客车免费政策，从 11 号开始车流量逐渐增加，无论是在岗前三分钟还是下班后的班组例会，收费班组都特别强调文明服务、站口行车通畅等上岗标准。

      2 月 11 号上午 10 点左右，收费二班疏导看到从收费车道行驶一辆桥车在驶出站口后向 107 国道方向行驶，但中途下来一对母女，紧接着这对母女向治超方向走去，见到此情形，疏导人员及时询问情况，了解后发现是因小孩下车上厕所，但家里人疏忽导致没坐上车，因未带手机于是疏导人员一方面安抚母女情绪，准备座椅休息，一方面联系值班人员拿手机和家里人取得联系，2-3 分钟过后，顺利被家人接走，并且向我们表示感谢。春节假期期间，疏导人员：随时巡视周围情况，对停留在内、外广场的车辆询问原因；车辆多的情况下引导客车走免费通道；阻止行人和非机动车上高速。收费及班组人员：坚持文明用语，做好延伸服务，准备医药箱、工具箱、热水、方便面等；面对特情及时解决；加强学习旅游包车免费政策。保持站口通畅，为司乘解忧。

      2024 年已经到来，正定高新区坚持服务理念，做有温度的服务，创造文明整洁的站口形象。