10月20日下午14点左右，一辆满载货物的大货车在高速上缓缓的走下来，到达收费窗口后，对收费人员说到自己的车辆爆胎了，情况十分危急。当班收费员迅速上报班长，班长第一时间赶到现场，一边安抚焦急的货车司机，一边冷静思考应对之策。深知车辆维修刻不容缓，当班收费员立即利用收费站信息资源，为货车司机提供了附近维修站的电话，并协助司机与维修师傅取得联系，详细告知车辆故障情况和所处位置，确保维修人员能够快速赶到现场。

      在收费员们的协助下，维修工作迅速展开。经过一番紧张的排查和抢修，货车故障终于排除。货车司机激动不已，连声道谢：“谢谢你们帮忙，太感谢你们了!”

       武安西收费员们的这一系列暖心举动，看似平凡，却意义重大。用实际行动诠释了什么是延伸服务，什么是责任担当。在关键时刻，收费员挺身而出，积极作为，不仅保证了货车司机及维修师傅的人身安全，更在无声中提升了武安西收费站的良好形象。

       一直以来，武安西收费站始终秉持“想司乘所想，急司乘所急”的服务理念，将服务延伸至每一个细微之处。从为过往司乘提供路况信息、应急药品，到此次帮助故障货车司机排忧解难，每一个暖心的瞬间，都汇聚成了高速公路上一道道亮丽的风景线。

       下一步，武安西收费站将继续坚守岗位，不断提升服务质量，以更加饱满的热情、更加专业的素养，为过往司乘提供更加优质、高效、贴心的服务，为构建安全、畅通、和谐的道路交通环境贡献力量。