10月23日16时，一辆客车驶离车道后停在路边，收费员见状立刻上前，得知司机正为开具电子发票犯愁，便先引导车辆停到安全区域，再手把手指导：从扫描二维码进入页面，到逐栏填写车牌、精准选择行程，每个环节都细致讲解。看着成功生成的电子发票，司机紧锁的眉头舒展，连声道谢：“太感谢了！年龄大了，真搞不懂这些新东西。” 收费员笑着递上操作指南：“您别客气，有问题随时找我们。”
       日常车流中，收费员也会在车道内俯身车窗，手持手机帮司乘操作开票流程，耐心讲解步骤。无论是长途货车司机，还是日常通勤车主，只需几分钟就能顺利获取发票。这份 “手把手” 的帮扶，看似是解决了一张电子发票的小事，实则是河北高速在数字化升级中，对 “以人为本” 服务理念的坚守。它打破了技术与人群之间的壁垒，让智慧服务不再是冰冷的代码，而是带着体温的关怀。
       顿井收费站的这一小小举动，不仅扫清了司乘出行的不便，更勾勒出交通服务 “速度” 与 “温度” 并存的美好图景，让每一次通行都成为一次温暖的相遇。