11月6日，一辆装载苹果的绿色通道运输车辆缓缓驶入顿井收费站出口车道。司机师傅停车后，并未立即驶离，而是向当班收费员咨询起绿通相关政策。面对司机的疑问，收费员耐心倾听，用专业知识和精准计算给出了清晰解答，赢得了司机的由衷感谢。

       据了解，这位司机近期需要频繁运输苹果，但由于装货地点缺乏地磅等称重设备，无法准确核准车货总质量，这给他带来了不小的困扰。如果不能准确掌握装载重量，不仅可能影响通行效率，还可能因超限运输面临处罚。“师傅，您加满油后的空车质量是多少？”当班收费员在了解情况后，仔细询问关键信息。得到司机的回答后，收费员立即展开详细计算，综合考虑车辆核载标准、绿通政策要求以及安全行驶因素，最终给出了明确建议：“您的装货重量控制在3600斤以下就符合政策要求。”这一精准而通俗易懂的解答，顿时解开了司机多日来的疑惑。司机连连道谢，满意地驶离收费站。

       顿井收费站始终坚持以司乘需求为导向，将服务窗口前移，不断优化服务流程，提升服务质量。收费员在日常工作当中，不仅熟练掌握政策法规，更能够灵活运用，将复杂的政策条款转化为通俗易懂的实际建议，切实为运输从业者排忧解难。