11月24日16时15分，一辆货车缓缓驶入顿井收费站出口车道。收费员熟练地读完卡，清晰准确地报出收费金额：“师傅，您本次通行费用是138元。”然而，司机听后，眉头瞬间皱起，满脸疑惑地说道：“导航显示115啊，你怎么收我138，你这收费肯定不对！”语气中带着明显的不满与质疑。
       面对司机的疑惑，收费员没有丝毫慌乱，面带微笑，耐心解释：“师傅，导航上显示的金额只是预计金额，它没办法精准考虑到实际行驶路线中的各种因素，比如道路施工改道、特殊路段计费差异等。出口收费站是依据实际行驶里程、车型以及相关收费标准精确计算出来的，所以具体收费金额要以出口收费站实际收取的为准。”
       司机听后，恍然大悟，对收费员的专业解释表示理解。顿井收费站工作人员以严谨负责的态度，为司乘人员答疑解惑，维护了收费工作的公正与透明。