11月25日9时15分，顿井收费站ETC车道警鸣骤响，一辆小型客车通行受阻。备岗人员反应迅速，立即将车辆引导至人工车道，避免车道拥堵。电脑显示该车辆为无效车牌，司机满脸疑惑，坚称ETC无欠费且上高速时是正常通行。

       收费员凭借专业经验，耐心向司机解释无效车牌的可能原因。一是车牌若存在污损、变形、褪色等情况，ETC系统难以准确识别；二是车辆信息变更，如更换车牌后未及时在ETC系统更新，会导致信息不匹配；三是ETC设备安装不当、松动、故障，或未完成激活、激活信息未上传，也会影响识别；四是ETC设备电量不足也可能导致ETC显示无效车牌；此外，车速过快超出规定范围，以及车道设备故障、信号干扰等外部因素，同样可能造成无效车牌提示。

       得到司机认可后收费员迅速核实入口站信息，按规范完成收费作业。司机对专业处理和耐心解释十分满意，驾车离开。顿井收费站以严谨态度和高效服务，保障了道路畅通。