12月15日8点，顿井收费站107车道上的车流渐渐迎来小高峰。曹玉森坐在107收费窗口后，一边麻利地为过往车辆收费，一边习惯性地观察着每一位司乘的神情。       就在这时，一辆小轿车在车道前稍作迟疑，才缓缓驶入窗口。车窗摇下，司机语气带着明显的焦急：“你好，我的车油表灯亮半天了，跑了好一段路都没见着加油站，这往前开要是没油抛锚可咋整？我还带着孩子赶去游玩呢！”说着，他指了指仪表盘上鲜红的油表警示灯，后座的孩子也探着小脑袋，一脸不安。
       见此情形，曹玉森立刻放下手中的通行卡，笑着安抚道：“师傅您别慌，油表亮灯后车辆一般还能行驶50公里，咱们这儿出去不远就有加油站，完全够用。”为了让他彻底安心，曹玉森迅速指明位置：“从收费站出来，沿着当前道路直行一公里，路右侧就是贺进加油站，招牌很显眼，您开慢点儿一眼就能看到，加油不用绕路。”       曹玉森补充道：“您出收费站后保持直行，不用变道，加油站门口有宽敞的停车位，加油很方便。要是没看清路牌，也可以打开导航搜‘贺进加油站’，距离特别近。”司机接过便签纸，凑到眼前看了看，原本紧锁的眉头彻底舒展开，连连道谢：“太谢谢你了！就怕绕远路耗光油，没想到这么近，你说得明明白白，总算不用慌了。”
       曹玉森快速为司机完成收费作业，又多叮嘱了一句：“师傅，路上别着急赶路，保持匀速行驶能更省油，祝您和孩子一路平安！”司机用力点了点头，摇上车窗前还特意朝曹玉森挥了挥手，车辆稳稳地驶出收费站。
       对收费员而言，一句清晰的指引、一张详尽的便签，或许只是举手之劳，但对身处困境的司乘来说，却是驱散焦虑的“及时雨”。顿井收费站坚守公司“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，用贴心关怀为司乘的旅途注入暖意。