12月17日晚上18点，一辆货四车辆在正定高新区收费站出口完成缴费后，栏杆已抬起，却迟迟不见车辆驶离。收费员见状，立刻上前询问情况。原来，司机因不熟悉操作，正为如何开具电子发票犯愁。

“师傅，您别着急，我来帮您。”收费员面带微笑，耐心安抚司机。随后，她指导司机打开手机，搜索并打开“冀e行”小程序。在收费员的一步步指引下，司机顺利找到电子发票开具入口，输入相关信息后，很快就完成了电子发票的开具流程。“太感谢你了，要不是你帮忙，我还不知道要折腾多久呢！”司机拿着成功开具的电子发票，对收费员的热心帮助连连道谢。长期以来，我们始终秉持“服务至上”的理念，要求收费员不仅要熟练掌握业务技能，更要时刻关注司乘需求，主动提供暖心帮助。无论是解答政策疑问、协助处理车辆故障，还是像这样帮助开具电子发票，收费员们都以专业且有温度的服务，赢得了司乘人员的广泛好评。

小小的收费站，是展示城市文明与服务温度的窗口。正定高新区收费站的收费员们用实际行动，诠释着责任与担当，让每一位过往司乘都能感受到如春风般的温暖，为打造文明、畅通、温馨的高速出行环境贡献着自己的力量。