12月18日上午，一位面露焦急、带着东北口音的大姐找到正在广场疏导的工作人员求助。原来，她与家人前一天刚从满洲里接上老人，返程途中遭遇大雾封路，已滞留一段时间。“老人年纪大，饿得有点受不了了……”大姐的话语中充满担忧。“您别着急，我们这儿有泡面和热水，马上给老人家泡上！”得知情况后，工作人员没有丝毫迟疑，立即做出回应。他迅速取来备用物资，熟练地泡好两桶热气腾腾的泡面，亲手递到大姐和同行的老人手中。“真是太谢谢你们了！大雾天封高速，也是为了咱们的安全，我们能理解。没想到你们还这么周到，这么贴心！”接过泡面，大姐连声道谢。热汤面不仅缓解了老人的饥寒，更抚慰了一家人焦灼的心情。面对感谢，工作人员微笑着表示：“这是我们应该做的。天气不好，大家都不容易，有什么需要再随时叫我们。”

一碗泡面，价值有限，但在特定的困境中，它所传递的关怀与体谅却弥足珍贵。封路，封不住责任与担当；大雾，隔不断温情与服务。机场收费站工作人员用实际行动证明，真正的公共服务不止于履职，更在于那一份主动向前一步的敏锐与善意。这既是“以人为本”服务理念的生动实践，也为寒冬里的旅途增添了最为温暖的注脚。