12月18日晚，一辆厢式货车停靠收费窗口，司机声称运输货物为蔬菜，申请免费通行。收费员按流程接过车辆CPC卡与行驶证，经核对称重信息与行驶证标注核载质量，发现该车超限幅度超过5%，不符合鲜活农产品运输车辆免费通行的标准。收费员随即向司机解释相关政策规定，司机对此提出复泵要求。工作人员依规安排复泵检测，结果显示车辆仍处于超限状态。眼见结果无误，司机面露焦急，收费员再次耐心细致地讲解政策条款，明确超限车辆无法享受免费政策的依据。最终，司机理解并主动缴纳了本次通行费。

此次事件中，新乐收费站工作人员严格坚守政策底线，既维护了通行费征收的严肃性，又以耐心周到的服务获得了司机的理解，切实做到了规范收费、文明服务。