12月18日，受大雾天气影响，新乐收费站入口实行交通管制，大量车辆滞留在入口处长时间的等待让不少司机心生焦躁。当班备岗人员张红燕见状，主动走出岗亭，为司机们送上一杯杯热水，驱散初秋的寒意。同时耐心地向司机解释路况和回复开道时间，安抚大家的情绪。一位司机接过热水后感动地说:“这种大雾天气，你们还想着我们，真是太贴心了!

一杯热水，一句问候，收费员用实际行动传递着温暖与关怀，让等待不再漫长，让司乘人员在秋风中感受到浓浓暖意。