12月21日上午，一辆小型货车在机场收费站人工车道交费时，工作人员刷卡系统显示该车牌存在一笔6元的欠费记录，且车辆已被列入通行费追缴名单。司机得知后十分困惑，表示不清楚何时欠费。工作人员立即呼叫同事协助，优先收取当次通行费用，随后将车辆引导至广场安全区域，进一步协助司机核查原因。通过系统查询，工作人员发现，这笔欠费产生于今年国庆节期间。当时，全国高速公路对7座及以下小型客车实行免费通行政策，而这辆小型货车因误入免费车道通行，未能按时缴纳当次费用，导致车牌被自动录入追缴名单。“师傅，节假日免费政策只针对小型客车，货车不在免费范围内，不能走免费车道。”工作人员向司机详细解释道。司机听后恍然大悟，连连表示：“原来是这样，下次一定注意！”随后，他主动补缴了6元欠款，并感谢工作人员的耐心帮助。

机场收费站工作人员既严格执行收费政策，又通过人性化服务化解了司机的疑虑。他们规范的操作流程和细致的解释，体现了高速公路管理服务的专业性与温度。同时也提醒广大驾驶员：通行高速公路时，请务必根据车辆类型选择正确车道，并密切关注通行费缴纳情况，避免因政策误解或操作失误带来不便。