12月23日上午，一辆白色轿车缓缓停在新乐收费站出口处。车主有些无助的向疏导人员求助：“您好，能帮我看一下etc突然用不了了吗？”疏导人员见状立即上前，将车辆引导至安全区域。
经询问得知，由于etc无法正常感应，车主又不太熟悉处理流程，只好来收费站寻求帮助。疏导人员细心检查了etc卡片与车载obu设备的状态，发现反复插拔卡片均无响应，设备屏幕显示“标签失效”。随后，疏导人员主动协助车主拨打etc服务热线，并通过官方小程序逐步操作，最终成功完成设备重新激活。看到etc功能恢复正常，车主顿时松了口气，连连向疏导人员道谢。
新乐收费站始终将服务司乘放在首位，以实际行动温暖每一位出行者。在今后的工作中，我们将继续践行“服务无止境”的承诺，为广大司乘朋友提供更加优质、贴心、高效的服务。
