近日，机场收费站入口一位老人神情焦急地将车停在收费广场安全区域，下车向工作人员求助。原来，老人独自驾车来接家人，但因对机场周边复杂路况不熟，错过匝道后迷失方向。收费二班执勤人员见状立即上前，一边安抚老人情绪，一边耐心询问其具体目的地。

了解情况后，执勤人员结合地图，用最清晰易懂的方式，向老人详细说明了前往航站楼正确出入口的行驶路线，并特别提醒了沿途的关键标识和注意事项。老人紧锁的眉头终于舒展，连声道谢后安心驶向正确道路。

此次助人之举，虽看似平常，却生动诠释了机场收费站一线员工“服务至上”的工作理念。他们不仅守护着道口安全畅通，更用细致的观察和温暖的行动，主动为遇到困难的司乘排忧解难，在平凡的岗位上传递着社会正能量，展现了交通窗口单位的良好形象。