夜幕低垂，12月23日晚的正定高新区收费站ETC车道上，一辆小车忽然停滞不前，栏杆迟迟未抬起。

备岗人员发现异常后迅速上前，经查看费显屏幕显示“无标签”，便立刻指导司机重新插拔ETC卡，再倒车后缓慢驶入车道。随着栏杆顺利抬起，司机悬着的心落了地，随即询问故障原因。

备岗人员耐心解释，ETC设备识别需要一定反应时间，车辆驶入车道时车速过快，就容易导致识别失败。司机听后恍然大悟，连连表示以后会多加注意，随后驾车安心驶离。

这桩发生在夜晚的小事，没有波澜壮阔的情节，却尽显收费站工作人员的责任与担当。他们用专业的处置和贴心的解答，高效化解通行小麻烦，也让司乘人员在寒夜中感受到了旅途里的一份温暖。