12月24日中午,在顿井收费站107车道,发生了温馨一幕。一辆外地车辆缴费完毕后,司机向当班收费员咨询前往盘龙大道的旅游路线。得知游客需求后,收费员热情回应,并未止步于简单指路,而是主动向司机分享了一条详细介绍盘龙大道游览路线的视频。司机根据视频内容,顺利设置好导航,临行前对收费员细致周到的服务连声道谢。
去年,备受期待的武安市盘龙大道正式通车。这条大道宛如一条“黄金廊道”,将武安市西部诸多景点串珠成链,极大便利了游客出行,自开通以来吸引了大量游客前来探访。面对日益增多的旅游咨询,顿井收费站一线工作人员不仅坚守保通保畅的岗位职责,更积极延伸服务内涵,主动化身“旅游向导”。
此次收费员利用多媒体资源为游客提供精准路线参考,正是顿井收费站提升服务质量、助力地方旅游发展的一个生动缩影。这小小的举动,不仅为游客带来了更便捷、更高效的出行体验,也让外地宾客感受到了太行山高速工作人员的热情与温度,用实际行动为太行山高速这条“旅游高速”增添了又一抹亮丽的服务色彩,让游客的旅程从收费站开始便充满暖意。
