12月24日11时许，一位外地司乘人员驶出顿井收费站后，向工作人员咨询通行费电子发票开具事宜。工作人员热情接待、耐心倾听，主动通过“冀e行”小程序现场演示操作流程，逐步指导其完成申领。

       据了解，该司机曾使用过“冀e行”但忘记具体操作，尤其对查找移动支付单号感到困惑。近期河北省收费系统升级后，交易完成即生成“开票凭证二维码”，为司乘提供便利。工作人员协助司机用手机拍存二维码，并细致讲解如何通过“冀e行”扫描相册内二维码快速申请开票。期间，工作人员特意提醒开票需约“8分钟处理时间”，避免司机因等待焦急。司乘人员对工作人员专业、高效的服务表示由衷感谢，称赞其“态度好、效率高，真是帮了大忙！”

       顿井收费站始终坚持以司乘需求为导向，以贴心服务传递温暖，持续提升通行效率与服务体验，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。