元旦假期来临，高速公路迎来出行高峰。为保障道路安全畅通，新乐收费站接到高速交警管控通知，双向禁止黄牌货车上道，入口分车型放行工作随即严格展开。

车流穿梭间，一辆满载牛奶的黄牌货车在入口处缓缓停下。查验过程中，司机师傅面露焦急，连声说道：“这车牛奶都是新鲜货，耽误不得啊！”原来，这批牛奶需按时送达目的地，一旦滞留，不仅会造成经济损失，还会影响后续销售环节。

见此情形，备岗收费员第一时间上前安抚司机情绪，并主动询问具体情况。在了解到运输货物的特殊性后，收费员迅速行动，当即协助司机联系高速交警大队，详细说明该车运输生鲜物资、亟需通行的实际情况。经过积极沟通协调，收费站很快接到指挥调度中心的放行通知。

当栏杆缓缓抬起，司机师连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙协调，我这批货可就麻烦了！”一句句朴实的感谢，既是对收费员暖心服务的肯定，更是对新乐收费站保通保畅工作的认可。

元旦假期，车流如织。新乐收费站全体职工始终坚守岗位，将“我为群众办实事”落到实处，用专业高效的举措、热情周到的服务，为司乘人员保驾护航，在高速路上书写着温暖的担当。