1月2日凌晨1时，夜色深沉，高速路网渐归宁静，某收费站收费窗口依旧亮着暖光，收费员张利蕊正坚守岗位，严格按照规范流程开展车辆通行服务工作。

当班期间，一辆汽车驶入收费车道后却停滞不前，并未像其他车辆一样正常驶离。张利蕊敏锐察觉到异常，立即起身通过窗口礼貌询问司机情况。只见司机面露焦灼，语气急切地表示，手机突然没电关机，无法完成线上缴费，一时手足无措，只能在车道内犹豫徘徊。

了解情况后，张利蕊首先柔声安抚司机情绪，告知其不必慌张，收费站岗亭内备有充电设备，可随时提供帮助。考虑到车道内长时间停车易引发交通拥堵和安全隐患，她耐心引导司机将车辆移至收费站广场的安全区域停放。随后，张利蕊迅速从岗亭内取来充电线，协助司机为手机充电。待手机恢复开机功能后，她又帮司机完成了通行费的线上缴纳流程。

手续办理完毕后，司机再三向张利蕊道谢：“太谢谢你们了，要不然这大半夜的，我真不知道该怎么办才好！”张利蕊微笑回应，叮嘱司机今后出行前务必检查好手机电量及随身设备，随后目送车辆安全驶离。

此次深夜暖心服务，是收费站践行“以人为本、服务司乘”理念的生动体现。日常工作中，收费站全体职工始终秉持着主动服务、贴心服务的宗旨，用心解决司乘人员的急难愁盼问题，以点滴行动为过往司乘构筑起安全、便捷、温馨的出行通道。