1月2日，机场收费站一辆小车在缴费时显示车辆已被列入“追缴名单”，需人工处理。系统提示，该车存在一笔去年6月一条行程未成功扣费的历史记录。“我知道有笔高速费欠了好长时间，一直不知道怎么处理，你们能帮我快点处理了吗？我这还急着接人呢，飞机都落地了！”面对工作人员，司机语气焦急。

当班收费员迅速安抚司机情绪：“女士您别急，先交清本次通行费，然后靠边停车，我们马上帮您处理！”在车辆安全停靠后，工作人员立即呼叫同事携带移动处理设备赶到现场。通过设备联网查询，迅速调取了该车的具体通行记录和欠费详情。司机确认无误后，工作人员现场指引其通过扫码完成了历史通行费的补缴，整个过程用时仅一分钟。随后工作人员还主动为她指引了前往机场最快捷的行驶路线。

机场收费站在确保车道畅通的同时，迅速为司机解决了历史欠费问题，体现了高速运营服务在智慧化、人性化方面的有效提升。