1月3日，元旦假期收官之日，大城东收费站迎来返程车流高峰。为保障司乘人员平安顺畅返程，收费站坚持“保畅通、优服务、强安全”，提前谋划、精准实施，全员坚守岗位、通力协作，圆满完成元旦返程服务保障任务。

一是提前部署，牢筑保畅根基。结合历年返程车流数据及区域出行特点，开展专题研判，制定专项疏导方案。同时，对ETC车道、收费系统等设备进行全面检修，确保所有车道全部开放，为返程高峰保通保畅奠定坚实基础。

二是高效疏导，破解通行难题。及时启动应急预案，全员上岗开展服务保畅。广场疏导人员分区域精准引导车流，实现客货车有序分流，避免交叉行驶造成拥堵；针对ETC设备故障、车辆信息异常等突发状况，安排专人现场核实、快速处置，确保问题车辆“即停即办、快速通行”。

三是加强联动，提高应急能力。与高速交警、路政等部门建立实时联动机制，共享路段车流拥堵信息，采取“远端分流、近端疏导”措施，有效缓解站口通行压力。

四是暖心服务，彰显津石温情。在全力做好疏导保畅工作的同时，设置便民服务台，免费为过往司乘提供热水、地图、简易修车工具、应急药品等物资，切实解决司乘实际需求。工作人员耐心主动为司乘答疑解惑、排忧解难，以贴心周到的服务传递津石温情。

下一步，大城东收费站将持续关注站口车流变化，用专业高效的管理和温情暖心的服务，站好元旦假期保畅服务最后一班岗，彰显交通服务的温度与担当。