1月5日下午，一位出租车司机专程行驶至新元高速机场收费站，将一封手写的感谢信交到工作人员手中，以此表达对机场收费站员工暖心相助的由衷谢意。

1月4日下午14时45分左右，出租车司机在驶离新元高速机场高速收费站时，不慎将通行卡掉入仪表台与前挡风玻璃之间的缝隙中。由于乘客航班已抵达，师傅十分焦急。收费站工作人员见状，主动上前询问情况，并引导他先驶离车道，避免影响后方交通。随后，多名收费站员工齐心协力，尝试多种方法协助取卡。有人找来镊子，因掉落至缝隙未能成功；有人取出雨伞，试图用伞骨钩取；更有员工寻来一段铁丝，弯制成钩，历经多次尝试，终于将卡片成功取出。事后，出租车司机对新元机场收费站工作人员的帮助表示深深的感激，于次日特意送来一封手写感谢信。

帮助司乘人员排忧解难是高速服务人员的职责所在，首先感谢司乘的认可与鼓励。站内也将以此为契机，继续弘扬助人为乐、服务至上的精神，为每一位过往司乘提供温暖、高效、贴心的服务。