1月5日下午,一位出租车司机专程行驶至新元高速机场收费站,将一封手写的感谢信交到工作人员手中,以此表达对机场收费站员工暖心相助的由衷谢意。

1月4日下午14时45分左右,出租车司机在驶离新元高速机场高速收费站时,不慎将通行卡掉入仪表台与前挡风玻璃之间的缝隙中。由于乘客航班已抵达,师傅十分焦急。收费站工作人员见状,主动上前询问情况,并引导他先驶离车道,避免影响后方交通。随后,多名收费站员工齐心协力,尝试多种方法协助取卡。有人找来镊子,因掉落至缝隙未能成功;有人取出雨伞,试图用伞骨钩取;更有员工寻来一段铁丝,弯制成钩,历经多次尝试,终于将卡片成功取出。事后,出租车司机对新元机场收费站工作人员的帮助表示深深的感激,于次日特意送来一封手写感谢信。

帮助司乘人员排忧解难是高速服务人员的职责所在,首先感谢司乘的认可与鼓励。站内也将以此为契机,继续弘扬助人为乐、服务至上的精神,为每一位过往司乘提供温暖、高效、贴心的服务。