1月7日下午，一辆小型轿车在新乐收费站下高速时，系统提示该车为追缴黑名单车辆，无法正常通行。为保障车道通行效率，收费班长先引导司机缴纳本次通行费，随后将车辆疏导至外广场安全区域进一步处理。

面对车辆无法正常通行的情况，司机情绪较为激动，坚称从未偷逃通行费。收费班长一边耐心安抚司机情绪，一边通过补费平台APP对车辆通行记录展开核查。经核实，该车为小型车辆，系从服务区调头导致通行数据异常。收费班长随即向司机详细展示补费平台的通行数据与证据，司机最终回忆起调头情况，认可事实并同意补缴通行费。

此次事件中，新乐站收费人员严格执行收费政策，熟练运用补费平台追缴系统，高效完成逃费车辆通行费追缴工作，切实做到“应收尽收”，以实际行动守住通行费征收底线，保障了高速公路收费工作的规范有序开展。