1月5日16时许，机场收费站收费三班在执行收费任务时，疏导员发现一名小女孩在收费广场徘徊，立即上前询问。经询问，女孩原本是乘坐高速客运大巴车，因为下错站口，准备自行前往新乐，手机没电、焦急万分。

收费员得知情况后，立即将女孩领到旁边警亭休息，避免影响车辆通行。随后为女孩找来充电器充电。等待手机充电时，收费员还贴心为小女孩递上热水，安抚其情绪。手机成功开机后，女孩打车离去，临走前再三向收费员道谢。

此次暖心相助，不仅解决了司乘的燃眉之急，更彰显了收费站“以人为本、服务至上”的工作理念，用点滴善举为过往司乘增添了旅途温情。