冬日的午后，阳光柔和地洒在正定高新区收费站的每一个角落。1月9日中午，刚吃过午饭的备岗人员正准备回到岗位，一辆汽车缓缓停在了收费站门口，一位女士带着孩子从车上走了下来，脸上满是焦急与茫然。

备岗人员见状，立刻快步上前关切询问。原来，这一家三口打算驱车回天津，却不小心走错了路，只能先下高速寻求帮助。了解情况后，备岗人员一边安抚着女士的情绪，一边仔细询问具体的目的地。

他耐心地为司机讲解最优的行驶路线，还主动接过手机，一步步帮着设置好导航，反复确认路线无误后才放心地交还回去。看着清晰的导航界面，司机师傅紧锁的眉头舒展开来，满眼笑意地握着备岗人员的手连连道谢。

待车辆缓缓驶离，消失在视野尽头，备岗人员才转身返回岗位。在正定高新区收费站，从来没有惊天动地的大事，只有一件件温暖人心的小事。收费员们用自己的耐心与热情，为南来北往的司乘人员排忧解难，让每一次出行都多了一份安心与温暖。