2026年1月12日21时55分，寒夜凛冽，一辆小货车缓缓驶入收费车道，司机摇下车窗，略带焦急地向收费员求助：“你好，我从山西过来，手机没电了，能不能在这儿充个电？”

面对这突如其来的求助，收费员立即露出温暖的笑容，轻声安抚道：“当然可以，您别着急，我这就给您找充电线。”话音未落，便迅速转身从岗亭内取出备用充电设备，连接好数据线。“您先在这儿充会儿电，安心等一下，电量上来就可以了。”一边轻声叮嘱，一边不时关注手机屏幕的充电状态。

寒风中，岗亭内收费员的帮助，不仅点亮了手机的屏幕，也温暖了远行人心中的焦虑。几分钟后，手机成功开机，电量稳步回升。司机脸上露出了如释重负的笑容，连声道谢：“太感谢你了！要是没地方充电，我这人生地不熟的，真不知道接下来该怎么办，这一路都快愁坏了！”收费员微笑着摆摆手：“不客气，这是我们应该做的。您一路辛苦，回去后也别急，注意安全驾驶。”说着，轻轻拔下充电线，将设备收好，目送司机顺利完成缴费，平稳驶离收费站。

看似微不足道的一次充电，却是高速服务中最具温度的注脚。正定高新区收费站的收费员们始终将“以人为本、服务至上”的理念融入日常，把司乘人员的“急难愁盼”放在心上。从一句问候到一次援手，从一根充电线到一句暖心叮嘱，他们用点滴善举传递温情，用实际行动诠释“文明服务、温暖同行”的真谛。

寒夜虽冷，服务却暖。正是这样一个个平凡而温暖的瞬间，让高速公路不再只是冰冷的沥青与护栏，而成为一条连接人心、传递善意的温情之路。他们以一颗炽热的心，温暖每一位途经的司乘，让每一次通行都充满人情味，也让“高速服务”在细微关怀中愈发闪亮、更有分量。