1月14日夜间21时，收费三班正在执行收费任务。此时一辆白色小汽车在缴费过程中，询问收费人员是否有热水，收费员立即帮助司机，随即联系疏导人员过去为司机倒水，司机因长途驾驶，十分疲惫，疏导人员提醒司机注意休息，司机连忙道谢。

机场收费站在做好保通保畅的同时，将服务从“窗口”延伸到“车旁”，让每一位过往司乘都感受到关怀与温暖。