1月13日晚上，正定高新区收费站入口车道内上演了一幕紧急又暖心的救援场景。一辆满载货物的货车在驶入收费站时突然出现冒烟异常，收费站工作人员反应迅速、处置得当，不仅成功化解安全隐患，更以专业帮扶温暖了寒夜赶路的司机。 

当晚21时许，该货车行驶至正定高新区收费站入口处时，司机突然发现车辆冒出烟雾，伴随轻微焦糊味，顿时手足无措，只能紧急制动停在收费广场内。正在执勤的收费员第一时间发现险情，立即用对讲上报班长，并迅速摆放警示锥筒疏导后方来车，避免造成车道拥堵和二次事故。班长赶到现场后，一边安抚司机情绪，一边组织工作人员协助司机将车辆开到收费站外广场安全区域，整个疏导转移过程仅用3分钟。

考虑到夜间气温低且周边无维修站点，司机面对冒烟的车辆十分焦急。收费站工作人员主动提出提供帮助，随即从站内工具房取出维修工具，众人分工协作展开排查。在司机和工作人员的配合下，很快找出原因并维修，经过20分钟的紧急处置，货车冒烟现象彻底消除，车辆恢复正常行驶状态。同时还对其他部位进行检查，确保车辆无其他安全隐患。“太感谢你们了！要是今晚没有你们帮忙，我真不知道该怎么办，又冷又急还耽误行程。”司机握着工作人员的手连连道谢，对收费站高效的应急响应和贴心的帮扶服务赞不绝口。

正定高新区收费站始终秉持“服务司乘、保障畅通”的工作理念，常态化开展应急处置培训和便民服务演练，针对车辆故障、突发险情等情况建立了完善的应急响应机制。此次事件中，工作人员展现出的快速反应能力、专业处置水平和主动服务意识，不仅成功避免了险情扩大，更用实际行动践行了高速服务的温度与担当，为春运前夕的道路交通安全筑牢了坚实防线。