新乐收费站收费四班集中组织学习《执行抢险救灾任务车辆免费通行服务保障规程》。培训立足于收费站综合协调与支持保障的岗位职责，对《规程》进行了全流程、全覆盖的深入学习。从任务车辆信息的审核与下发机制，到收费站入口、路径、出口各环节的系统处理逻辑；从ETC/MTC不同车道的情景化操作规范，到应免未免投诉的核查与退费流程；我们逐一分解、串联演练，力求打通政策落地的“最后一公里”。

特别注重不同岗位、不同环节之间的协作衔接培训，例如车道人员与监控人员的信息同步、现场特情与客服后端的工单流转、收费站与省级中心的数据核对等，通过角色扮演与案例推演，不断优化内部协作流程。班组成员深刻认识到，抢险救灾车辆免费通行保障是一项系统工作，任何环节的疏漏都可能影响整体效率与效果。我们必须树立全局观念，既要精通本职岗位操作，也要了解上下游环节要求，通过高效的内部协同与信息共享，确保从名单接收、车道放行到服务保障、数据统计的全链条闭环管理，实现“车辆优先通行、服务优质规范、数据准确完整”的工作目标。