作为高速公路的收费员，我们深知岗亭是交通服务的前沿窗口，畅通是司乘最迫切的期盼。近期，大城东收费站收费二班以“学技能、练硬功、保畅通”为目标，掀起全员练兵热潮，用专业素养筑牢道路通行“安全线”。

      业务知识是保畅根基。我们利用班后时间集中研学收费政策法规，针对车型分类、收费标准、绿通查验等核心内容开展“每日一考”，老员工分享判别技巧，新员工虚心求教，人人做到政策熟记于心、操作精准无误。为提升效率，班组开展收费操作竞速演练，从车辆驶入、信息录入到收费放行，每个环节反复打磨，将单车道通行时间压缩至最短，练就“快准稳”的硬功夫。

      应急处置是保畅关键。我们定期模拟设备故障、车流高峰、特殊天气等场景开展应急演练，全员熟练掌握车道拥堵分流、司乘咨询答疑等标准化流程。面对绿通核验、大件运输车辆引导等特情，每个人都能严格按照规范独立完成处置，确保突发状况下响应迅速、处置得当，不让任何一辆车在站口久等。

      文明服务是保畅温度。我们统一规范微笑礼仪和文明用语，用“您好”“请慢行”等暖心话语化解司乘旅途疲惫，对政策疑问耐心解读，用真诚沟通营造和谐通行环境。

      技能在实训中提升，畅通在坚守中保障。大城东收费站二班将持续以学促干、以练赋能，用过硬技能、优质服务守护每一次平安出行，让收费站口成为展示交通文明的亮丽名片。