为切实做好收费站口保通保畅工作，有效预防和快速处置各类特情，防范化解潜在矛盾，顿井收费站近期聚焦源头预判与岗前动员，实施“提前研判、提前准备”的双提前策略，全力保障道口平稳高效运行。

       一是提前研判政策影响，备足解释预案。针对京港澳高速石安段、邢衡高速邢台段部分车型通行费标准调整，可能导致部分车辆通行费变化的情况，站内组织全员在岗前熟悉政策变动根源，并熟练掌握证据链查询功能，确保在司乘人员咨询时能够快速调取准确数据，做到原因清晰、解释到位、服务暖心，从源头化解因信息不对称可能引发的争议。

       二是提前排查设备隐患，保障通行顺畅。面对近期低温天气，收费站加大了对岗亭机电设备，特别是ETC车道系统的巡查频次与维护力度。通过早发现、早上报、早解决的机制，全力确保设施稳定。同时，针对低温可能导致ETC交易失败的情况，现场加强疏导，及时引导受困车辆转至人工车道，有效避免了车道拥堵，保障了车辆快速通行。

       顿井收费站通过上述精细化、前瞻性的工作部署，将服务做在前，把问题想在前，切实提升了特情处置效率与道口通行能力，为公众营造了更加顺畅、安心的出行环境。