1月24日上午，顿井收费站工作人员以耐心细致的服务，为一名前往古武当山的司乘人员精准指引路线、解决就餐需求，用实际行动展现了高速窗口单位的良好形象，让出行之路更有温度。

  当日10时50分，一辆车牌号为陕A6***0Y的小客车缓缓驶入顿井收费站收费车道。车辆停稳后，司机摇下车窗，手持手机向当班收费员焦急问询：“您好，我想去古武当山，导航显示走旅游大道，麻烦您帮我看看这个路线对吗？”收费员接过手机仔细核对后，立即微笑回应：“您的路线是正确的，沿着旅游大道直行就能抵达目的地。”

  完成收费流程后，司机仍面露难色，补充说道：“我早上6点就出发了，到现在还没吃饭，想问问附近有没有可以就餐的地方？”了解情况后，收费员迅速为其梳理周边信息：“前方不远处有个小镇，不仅能解决就餐和住宿问题，从镇上前往古武当山的路线也很便捷，比直接走旅游大道仅多5分钟车程。”为了让司机更清晰地掌握路线，收费员主动示意其拿出手机，现场帮忙重新规划导航，将小镇设置为途经点，终点仍为古武当山。考虑到当日可能为出行高峰期，收费员还不忘贴心提醒：“节假日车流量较大，路上请务必控制车速，注意行车安全。”

  细致入微的指引和关怀让司机倍感温暖，临行前连连向收费员道谢：“太感谢你了，不仅帮我确认了路线，还解决了吃饭的问题，服务太周到了！”

  顿井收费站用一次次耐心的解答、一次次贴心的帮助，为过往司乘提供实实在在的便利，收费站将继续坚守服务初心，不断提升服务质量，全力打造温馨、便捷、安全的出行环境，为构建和谐交通生态贡献力量。