1月24日上午,顿井收费站工作人员以耐心细致的服务,为一名前往古武当山的司乘人员精准指引路线、解决就餐需求,用实际行动展现了高速窗口单位的良好形象,让出行之路更有温度。
当日10时50分,一辆车牌号为陕A6***0Y的小客车缓缓驶入顿井收费站收费车道。车辆停稳后,司机摇下车窗,手持手机向当班收费员焦急问询:“您好,我想去古武当山,导航显示走旅游大道,麻烦您帮我看看这个路线对吗?”收费员接过手机仔细核对后,立即微笑回应:“您的路线是正确的,沿着旅游大道直行就能抵达目的地。”

完成收费流程后,司机仍面露难色,补充说道:“我早上6点就出发了,到现在还没吃饭,想问问附近有没有可以就餐的地方?”了解情况后,收费员迅速为其梳理周边信息:“前方不远处有个小镇,不仅能解决就餐和住宿问题,从镇上前往古武当山的路线也很便捷,比直接走旅游大道仅多5分钟车程。”为了让司机更清晰地掌握路线,收费员主动示意其拿出手机,现场帮忙重新规划导航,将小镇设置为途经点,终点仍为古武当山。考虑到当日可能为出行高峰期,收费员还不忘贴心提醒:“节假日车流量较大,路上请务必控制车速,注意行车安全。”
细致入微的指引和关怀让司机倍感温暖,临行前连连向收费员道谢:“太感谢你了,不仅帮我确认了路线,还解决了吃饭的问题,服务太周到了!”
顿井收费站用一次次耐心的解答、一次次贴心的帮助,为过往司乘提供实实在在的便利,收费站将继续坚守服务初心,不断提升服务质量,全力打造温馨、便捷、安全的出行环境,为构建和谐交通生态贡献力量。