1月27日下午，机场收费站出口处，一位司机完成缴费后望着手机发愁，原来他不知如何开具电子发票。正在执勤的疏导人员见状，立即将车辆引至安全区域，随后接过手机，一步步演示操作，耐心讲解直至司机完全掌握。

在电子票据全面推进的当下，机场收费站始终坚持“以人为本”的服务理念，深刻理解并非所有司乘人员都能迅速适应数字化操作。为此，站内不仅设置了指引牌、配备了服务手册，还要求工作人员主动提供“一对一”指导，用耐心陪伴那些暂时未能跟上技术步伐的用户。

这看似微小的举动，不仅解决了司机的燃眉之急，更让技术变革充满人情味。机场收费站以“慢下来”的贴心服务，让便捷更有温度，真正实现了政务服务“既有速度，更有温度”的承诺。