近日，有司乘咨询因车牌等信息识别错误导致电子发票开具有误该如何解决，个别收费员因处理经验不足导致无法及时提供有效服务。针对这一情况，顿井收费站坚持问题导向，于1月27日组织一线人员开展了“冀e行”电子发票开票操作专项培训，着力破解服务难题，提升司乘通行体验。

       此次培训聚焦实际，重点围绕电子发票开具过程中可能出现的各类特殊场景与疑难问题进行。培训内容不仅涵盖常规操作流程，更对临牌车辆如何处理、发票抬头或车牌信息识别有误如何在线纠正、订单或车牌占用如何解决以及如何申请换开发票等司乘关切的具体问题，进行了系统梳理、专项解答与模拟演练。通过深入讲解与实操结合，有效增强了一线收费人员应对复杂情况的能力。

        顿井收费站此次主动作为，以精准培训回应司乘诉求，体现了其持续优化服务水平、切实保障司乘便捷出行的决心。今后，收费站将持续关注司乘需求，不断精进业务，确保每一位通行者都能享受到高效、准确的票据服务，全力营造更加顺畅、满意的通行环境。