在津石高速保定段,定州东收费站如同一座文明驿站,矗立在车流不息的交通要道上。作为展示定州城市形象的重要窗口,这里的每一位工作人员都将“文明服务、便民利民”的理念深植于心、外化于行,用规范的礼仪、耐心的解答、贴心的帮扶,让每一位过往司乘都能感受到旅途的温暖与舒心。
清晨的阳光穿透薄雾,定州东收费站的收费窗口已整齐排列着身着统一制服的收费员。岗前3分钟,“微笑训练”成为每日必修课:调整表情、练习问候语、规范手势动作,确保面对司乘时展现出最自然亲切的微笑。“您好,欢迎行驶津石高速!”“请慢走,祝您一路平安!”伴随着标准的举手礼,收费员们以清晰洪亮的问候、温暖真诚的眼神,开启了一天的文明服务工作。从接过通行卡到递还票据,每一个动作都规范流畅,每一次交流都饱含温度,力求让司乘在短暂的停留中感受到尊重与关怀。
为深化文明服务内涵,定州东收费站在收费广场设立“文明服务便民驿站”,配备饮用水、急救药品、修车工具、手机充电器、雨具等便民物资,还放置了交通法规宣传册、旅游攻略手册,满足司乘多样化需求。司机感动地说:出门在外,能遇到你们这么热心的工作人员,真是太暖心了!
暮色四合,定州东收费站的灯光依旧明亮。收费员们依然坚守在岗位上,用微笑送别每一位司乘,用温情守护每一段旅途。他们以岗为家,以服务为责,在三尺岗亭间书写着文明奉献的篇章,让文明之花在高速路上持久绽放,为定州这座城市增添了浓浓的暖意与亮色。