1月27日下午四点，一位赶飞机的李先生因etc黑名单欠缴86元通行费，被拦在收费站ETC通道进退两难，只能转入人工车道处理，工作人员看李先生十分焦急，立即安抚情绪并立即喊来工作人员及时处理，工作人员待完成高速缴费后引导该车辆至安全区域，查询信息并向司机耐心解答，几分钟时间帮司机解除黑名单，工作人员的服务态度和工作态度得到了司机的认可。高速公路黑名单追缴，一头连着收费秩序的公平公正，一头系着司乘出行的便捷舒心。以往，部分司乘因ETC故障、疏忽漏缴、不熟悉收费规则等原因被列入黑名单，面对拦截时难免心生困惑与抵触，而收费员的处置方式直接影响问题解决效率与司乘体验。从“被动拦截”到“主动解忧”，从“流程繁琐”到“高效便捷”，机场高速收费站针对小客车车主的黑名单追缴服务升级，既坚守了“应征不漏”的收费公平，又充分兼顾了私家车主的出行便利性。

下一步，将持续深化数据赋能，优化线上补费系统响应速度，加强政策宣传的精准度，让每一位小客车车主都能在遭遇黑名单困扰时，快速获得解决方案，让高速出行更顺畅、更安心。