为持续夯实安全生产责任,优化提升窗口服务质量,安国南收费站聚焦日常运营关键环节,常态化抓稳落实“岗前三分钟”安全教育工作,以短平快、针对性强的举措,将安全意识、规范要求、服务标准融入岗前准备全过程,为收费站安全高效运营注入强劲动力。
安全是运营收费的底线,岗前排查是第一道关口。我站始终将安全生产放在首位,在每日岗前交接时段,明确专人牵头开展安全提醒教育。重点核查收费设备运行状态、车道通行环境等关键点位,细致排查潜在安全隐患,确保设备正常、环境安全。同时,反复强调现场作业安全规范,要求全体工作人员横穿车道时必须严格执行“一停、二看、三通过”准则,牢固树立“安全无小事、责任大于天”的理念,让安全意识入脑入心,从源头防范各类安全事故发生。
针对超限超载治理工作,我站以“岗前三分钟”为载体,强化执法监管意识传导。明确治超工作“零容忍”底线,重点讲解利用液压泵、弓字板等工具进行逃费作弊的识别技巧,要求工作人员结合收费数据监测与现场巡回巡检,精准甄别可疑车辆,对存在违规嫌疑的车辆坚决落实复磅查验流程,严厉杜绝超限超载车辆蒙混过关,切实维护道路运输市场秩序和公路通行安全。
窗口服务是形象的名片,岗前调适是服务提质的关键。我站坚持“服务为民”理念,在“岗前三分钟”教育中融入文明服务规范要求,引导工作人员岗前主动整理仪容仪表,调整精神状态,以整洁规范的着装、饱满热情的态度投入工作。严格落实“来有迎、问有答、走有送”的服务标准,要求工作人员对过往司乘主动问候、耐心应答、贴心指引,用真诚的微笑、规范的服务传递交通温度,展现安国南收费站的良好窗口形象。
岗前三分钟虽短,但成效显著。我站将持续深化“岗前三分钟”教育成效,不断优化教育内容、创新教育形式,实现安全教育常态化、安全管理精细化、服务品质标准化,全力打造安全、规范、高效、文明的收费站运营环境,为过往司乘提供更优质的出行服务。