1月28日，新乐收费站当班收费员在岗位上例行巡查时，发现一名行人正试图进入高速公路，收费员立即上前进行安全拦截，耐心告知行人上高速的危险性。经询问得知，该行人因不会开具电子发票，想上高速寻求收费员帮助。了解情况后，收费员先安抚其焦急情绪，随后将行人引导至站内安全区域，拿出手机手把手协助操作“冀e行”小程序，全程细致讲解操作步骤，很快便为其成功开具了电子发票。行人对收费员的及时帮助和专业服务连连道谢。

自2025年10月1日河北省高速公路全面启用电子发票以来，新乐收费站积极响应全省高速通行费发票“纸改电”工作要求，将司乘需求放在首位，把便民服务落到实处。针对部分司乘尤其是中老年司乘不熟悉电子发票开具流程的问题，收费站工作人员化身“便民指导员”，在收费窗口、广场等区域为有需要的司乘提供一对一现场指导，全程耐心讲解、细致协助，切实解决司乘开票难题。

小小的岗亭，承载着大大的责任；点滴的服务，传递着满满的温暖。新乐收费站始终以“冀交万里行”服务品牌为引领，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，用专业、高效、贴心的服务为过往司乘保驾护航。