1月30日，突发大雪，为确保行车安全，西达收费站接邢邯指调中心通知后实施交通管制，河南方向进行限制通行。10点左右，一辆风尘仆仆的外地车辆从该站驶下高速，司机下车进入收费站区域，工作人员发现后，立即主动上前询问。

       经了解后，该司乘人员匆忙下了高速，急需回家，不知道因为大雪，已经有多个收费站进行封闭。面对司机的求助，收费员耐心倾听其出行需求，结合周边实时路况，用专用平台为其查询可通行的收费站，为他规划了清晰的行驶路线，同时提醒沿途关键路口的标识与注意事项。全程微笑服务、细致讲解，让原本焦虑的司机逐渐放松，连连道谢后安心驶离。

       这看似微小的举动，不仅保障道路畅通，更用点滴温情让司乘人员的春运旅途更添暖意。西达收费站全体工作人员始终秉持细心、周到、专业的服务理念，积极为广大驾乘人员排忧解难，以真诚与温暖的服务，陪伴每一位行驶在河北高速上的司乘朋友。