当前正值假日节前车流高峰，新乐收费站当班的三班收费员在值守期间，发现收费机器人突发故障，出现车型识别错误的情况。

面对突发状况，当班班组第一时间启动应急预案。迅速疏导车流，收费员立即开启备用车道，引导车辆有序通行，避免出现拥堵。同步联动维修，当班班长第一时间呼叫机电维护人员，详细说明故障情况，为快速排查争取时间。强化现场引导，收费员全员在岗，对驶入的车辆逐一做好解释与指引，确保现场秩序平稳。机电维护人员抵达后，迅速对设备进行检测，精准定位故障点并完成紧急修复。整个处置过程高效有序，从故障发现到设备恢复正常运行，未造成长时间拥堵，保障了收费站的通行效率。

此次突发状况的高效处置，不仅体现了新乐收费站“以保畅通为核心”的工作理念，更彰显了收费班组与机电团队的协同作战能力。在春节临近的关键节点，新乐收费站全体员工将继续以“严之又严、细之又细”的工作作风，全力保障每一位司乘的平安顺畅出行。