2 月 1 日，武安西收费站收费三班一如往常坚守岗位，有序开展收费发卡各项工作。上午 10:30，收费员高丹丹正在入口执行为司乘发卡的常规任务，因天气突发状况，收费站接到上级通知，对 “两客一危” 车辆及黄牌货车实施临时上道管控，禁止此类车辆驶入高速，部分大型货车因此滞留于收费站外广场，无法正常通行。

管控期间，两名货车司机师傅从车上下来，来到收费窗口咨询管控原因及解除时间，当班班长苑龙飞见状，立即上前热情接待，耐心细致地向司机师傅解释此次临时管控是因天气原因的统一交通管制要求，管控解除时间需以高速交警的通知为准，同时安抚师傅们的焦急情绪。在得知管控暂无法即时解除后，司机师傅面露难色，坦言此行目的地为任县，本计划走高速前往，对周边下道路线完全陌生，且自身不会使用导航，如今高速限行，不知该如何前行。

了解到司乘的实际困难后，苑龙飞当即表示：“师傅您别着急，我来帮您规划路线。” 随后接过司机师傅的手机，熟练打开导航软件，结合实际路况为其精准规划了前往任县的下道路线，还仔细告知了途中的关键路口和注意事项。司机师傅看着规划好的清晰路线，连连道谢：“太感谢你们了，要是没有你们的帮忙，我们真不知道要在这干等多久，这下终于能顺利出发了！”

目送着司机师傅驾车离去的背影，收费三班的工作人员心中百感交集，既有帮助他人后收获认可的喜悦，也有对司乘奔波途中遇阻的心疼。点滴小事见真情，平凡岗位显担当。此次暖心服务，是武安西收费站始终践行 “以司乘为中心” 服务理念的生动体现，收费站全体工作人员将继续把司乘的急难愁盼放在心上，把贴心服务落到实处，用耐心、细心和热心为过往司乘保驾护航，让高速服务更有温度。