2月3日，正定高新区收费站3道、4道岗亭出现座机通信异常问题：拨打3道号码时4道座机响铃，拨打4道号码时3道座机响铃，严重影响现场特情处置与指令传达。

发现问题后，当班职工第一时间上报站部。技术人员初步判断为两台座机的IP地址配置错误，导致信号映射出现交叉。为尽快解决问题，收费站立即联系外协技术人员到场支援。

在监控和岗上人员的配合下，技术人员对岗亭座机的网络配置进行逐一排查。他们通过后台系统重新核对并修改了3道、4道座机的IP地址参数，同步验证了通话功能。经过20分钟的调试，两台座机恢复正常通信，拨打对应号码时可精准响铃。

此次故障处置，展现了收费站“快速响应、协同联动”的工作机制。从发现问题到协同外协技术人员解决问题，整个流程高效闭环，既保障了岗亭通信的稳定性，也为后续类似故障处理积累了经验。

正定高新区收费站将持续强化设备巡检与应急处置能力，以“严、细、实”的工作作风，确保站区通信、收费等系统稳定运行，为司乘打造安全、畅通的通行环境。