3月21日下午，机场收费站二班值岗时，一辆轿车停在车道内。后座一位怀抱幼女的母亲神色焦急，向收费员求助找水，因车内饮用水已用尽，幼童不停哭闹。

当班收费员见状，立即安抚其情绪，并迅速拿着保温杯到站区休息室接满温开水。他洗净杯具后快步返回，双手将温水递给女士。女士紧锁的眉头舒展，连连道谢，收费员微笑回应：“举手之劳，孩子安好便好。” 一杯温水虽轻，却见真情。

机场收费站二班人员以细致观察和主动贴心的服务，为奔波旅途的司乘送上慰藉，在方寸岗亭间传递温暖，擦亮城市窗口的文明底色，彰显基层工作者的人文关怀与职业素养。